樽味屋商品を使った絶品レシピ♪
プロが伝授！お漬物作りのノウハウ
当店の商品・サービス等についてよく頂くご質問にお答えいたします。
 からし高菜の辛さにはどんな違いがありますか？カタログは送っていただけますか？カタログに載っていないセットがあるのは何故ですか？店頭で販売はしていますか？
インターネットで注文後メールが届きません。何故ですか？送料無料の商品と同梱の場合の送料はどうなりますか？複数箇所に送る場合の送料はどうなりますか？お届け日を指定することはできますか？先方に届いたか確認できますか？ギフトの場合、納品書は先方には届きませんか？ラッピングや熨斗は有料ですか？領収書は発行できますか？キャンセルはできますか？ログインIDとパスワードを忘れてしまいました。確認できますか？旧サイト（www.tarumiya.com)でのIDがエラーになります。何故ですか？からし高菜の辛さにはどんな違いがありますか？当店では標準の辛さを「中辛」としており、中辛の半分の唐辛子を使用したものが 「小辛」、2倍の唐辛子を使用したものが「激辛」となっております。 明太子入は、中辛のからし高菜に明太子を混ぜ込んだものになります。 ↑戻る
カタログは送っていただけますか？お気軽にお問合せフォームよりご請求下さい。 無料でお送り致します。 ↑戻る
カタログに載っていないセットがあるのは何故ですか？インターネットショッピング限定商品です。 お得にお買い物をお楽しみ下さい。 ↑戻る
店頭で販売はしていますか？当店の工場でも直接販売しております。 平日9時〜17時の間にお越し下さい。 また、からし高菜はこちらの店舗でも販売されております。 ↑戻る
インターネットで注文後メールが届きません。何故ですか？ご注文時には、すぐにご注文フォームで入力されたメールアドレス宛に自動でご注文の控え が送信されます。 万一届かない場合には、メールアドレスのご入力誤りやメールソフトの設定で受信されて いない可能性が考えられますので今一度ご確認をお願いいたします。 ↑戻る
送料無料の商品と同梱の場合の送料はどうなりますか？送料無料の商品と同梱の場合は、送料が無料になります。 自動返信メールで送料が追加されている場合も、改めて送料無料での金額をご案内致します。 ↑戻る
複数箇所に送る場合の送料はどうなりますか？お届け先１箇所につき税抜10,000円未満の場合は、1件ごとに送料を頂戴致します。 （北海道：1,400円(クール料金＋300円)、青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島：1,200円(クール料金＋200円)、東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨・新潟・長野:1,000円(クール料金＋200円)、富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜:800円(クール料金＋200円)、大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫・香川・高知・愛媛・徳島:700円(クール料金＋200円)、岡山・広島・山口・鳥取・島根:600円(クール料金＋200円)、福岡・佐賀・熊本・長崎・大分・宮崎・鹿児島:500円(クール料金＋200円)、沖縄：800円(クール料金＋300円)） ↑戻る
お届け日を指定することはできますか？お届け日のご指定は、ご注文フォームの「お届け希望日」からご指定ください。 お届け時間帯だけのご指定も可能です。 ↑戻る
先方に届いたか確認できますか？商品の発送時に送り状番号をメールでお知らせしております。 その送り状番号でお荷物の配送状況が確認頂けます。 ↑戻る
ギフトの場合、納品書は先方には届きませんか？ギフトの場合は、ご注文の商品以外はお届けいたしません。 納品書や振込用紙はご注文主様にお送りいたします。 ↑戻る
ラッピングや熨斗は有料ですか？ご希望のお客様には樽味屋オリジナル手さげ袋を無料にてご用意しております。 完全包装は熨斗の有無をご選択頂け、有料とさせていただいております。 ご注文時にご指定下さいませ。 ↑戻る
領収書は発行できますか？お支払い方法が代金引換・銀行振込（前払い）・クレジット決済の場合は、商品と一緒に 同梱することが可能です。 コンビニ・郵便振込の場合は、入金確認後に郵便でお送りいたします。 ↑戻る
キャンセルはできますか？商品を発送前のキャンセルは可能ですが、メールやFAXでのキャンセルはできませんので、お電話のみで承っております。 なお、商品を発送後のキャンセルはお受けできません。 ↑戻る
ログインIDとパスワードを忘れてしまいました。確認できますか？パスワードを忘れた場合は再設定が可能です。 TOPページ上部右側にあります「マイアカウント」をクリックし、「パスワードを忘れた方はこちら 」 という部分のリンク先の指示に従い再設定をお願い致します。 ※ログインIDはお客様のメールアドレスとなっております。 ※IDはメールアドレス毎に管理されておりますので、ご登録時のメールアドレスをご入力下さい。 メールアドレスの変更があった場合等、お間違えのないようにお願い申し上げます。 ↑戻る
旧サイト（www.tarumiya.com)でのIDがエラーになります。何故ですか？当サイトは、樽味屋オンラインショップリニューアル（新）サイトです。 2008年4月より旧サイトTOPページ、及びメールマガジン等にて告知させて頂いておりまし たように、リニューアルの際のサーバー移転の関係上、旧サイトユーザーの皆様も当サイ トでの初めてのお買い物時には、新規にユーザー登録とパスワード設定が必要です。 大変お手数ではございますが何卒宜しくお願い申し上げます。 （旧ポイントとの合算も行っておりません。ご了承下さいませ。） ↑戻る
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